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黨團員志愿者是當(dāng)今中國具有鮮明時代特色、富有社會影響力的群體，通過奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)社會、幫助他人，為構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)造幸福生活做出貢獻(xiàn)。20世紀(jì)80年代，北京市誕生“學(xué)雷鋒”志愿者綜合包戶服務(wù)、天津市誕生社區(qū)志愿者組織、廣州市誕生第一條志愿者服務(wù)熱線、深圳市誕生第一個注冊志愿者社團，發(fā)起人就是一群充滿愛心和熱情的共產(chǎn)黨員、共青團員。后來，社會上以“青年志愿者”、“社區(qū)志愿者”、“專業(yè)志愿者”、“民間組織志愿者”分類，逐漸掀起全民參與志愿服務(wù)的熱潮。最近，中央文明委指導(dǎo)下成立中國志愿服務(wù)聯(lián)合會，旗幟鮮明地提出“發(fā)揮共產(chǎn)黨員、共青團員在志愿服務(wù)中的示范帶頭作用”;各級組織部門激勵黨團員“一崗雙責(zé)”，在工作崗位勤勉認(rèn)真完成任務(wù)，在生活中熱情主動幫助和服務(wù)人民群眾。通過制度和措施，鼓勵黨團員積極深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校，為有需要的人群提供幫助和服務(wù)，受到社會各界的好評，贏得廣大群眾的歡迎，塑造了黨團組織的良好形象。

　　一、體現(xiàn)黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨

　　中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，黨的十八屆三中全會《決定》進(jìn)一步強調(diào)“以促進(jìn)社會公平正義、增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點和落腳點”。黨團員志愿者就是通過深入社區(qū)農(nóng)村、面對人民群眾的真誠服務(wù)，體現(xiàn)黨的宗旨、傳播黨的信仰。學(xué)雷鋒典型、優(yōu)秀志愿者郭明義在中央電視臺的公益廣告中說道，“別人都叫我郭傻子，問我做那么多事圖個啥，我說：幫助別人，快樂自己!”他用真誠、樸實的語言訴說自己的做人理念，也詮釋了黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨。他是這樣說的，也是這樣做的，為大家做出了榜樣。

　　2013年年初，31歲白血病患者李建楠，得到了郭明義的幫助。郭明義是在微博中收到了李建楠妹妹杜巾驍?shù)那笾?。正月初一，郭明義帶著愛心團隊成員到醫(yī)院看望李建楠，給她送去了1萬元善款，并在微博中發(fā)出幫助李建楠的呼吁。沒過多久，李建楠病情惡化去世。妹妹杜巾驍又將14240元的善款送回到郭明義手中，希望幫助其他人。在郭明義的聯(lián)系下，這筆善款轉(zhuǎn)交給正在籌錢做換腎手術(shù)的于雨含手中。

　　2013年7月9日，岫巖石灰窯鎮(zhèn)坎子村郭明義希望小學(xué)特困學(xué)生于永蓮早早等在新家的路旁，他攥著寫滿了兩頁信紙的感謝信，等待著一位特殊的客人——郭明義。當(dāng)看到幫助過自己的郭伯伯后，激動地把信遞給郭伯伯，并在眾人的鼓勵下怯怯地讀起來：“今年4月8曰，是我們家一生都難忘的大喜日子，您為我家籌建的房子動工啦!今天，我家的新房子終于建成了，從此我們告別了那四壁透風(fēng)、低矮陰暗的老房子，我們一家人別提有多高興了……長大了也要像您一樣，做一個有愛心的人!”(張子律：《鞍山郭明義晴暖2013》)

　　從郭明義和其他黨團員志愿者服務(wù)的事例中，我們獲得幾點啟示：

　　第一、黨團員志愿者要豐富全心全意為人民服務(wù)的宗旨，賦予時代和時尚的特色。郭明義用“幫助別人，快樂自己”解釋助人動機，讓不同年齡的人都能夠理解志愿服務(wù)、接受志愿服務(wù)，成為快樂和自豪的志愿者。

　　第二、黨團員志愿者就要在群眾最需要的時候提供幫助，及時解決問題、克服困難，如幫助病危群眾救治、幫助貧困群眾解困等，讓每一個人都感受到黨的關(guān)懷、黨的溫暖。

　　第三、黨團員志愿者要在服務(wù)中不謀私利、不摻私心，真正以群眾的需求為出發(fā)點和落腳點，以幫助群眾改善生活、獲得發(fā)展為自己的最大滿足和快樂。

　　第四、黨團員志愿者要在服務(wù)中思考和提升，面對群眾的需求善于尋求解決辦法，面對群眾的困惑善于答疑解惑，面對群眾的議論善于交流溝通，通過志愿服務(wù)宣傳黨的宗旨和信念。

　　二、促進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化

　　黨團員志愿者就是要做新時代的“活雷鋒”，通過深入社區(qū)農(nóng)村、貼近人民群眾的服務(wù)活動，讓雷鋒精神代代相傳，讓學(xué)雷鋒活動常態(tài)化。我們曾經(jīng)分析，雷鋒形象經(jīng)歷了“好戰(zhàn)士、好榜樣、好公民”三個階段的轉(zhuǎn)變。20世紀(jì)60年代，雷鋒形象是“黨的好戰(zhàn)士”，從部隊到地方，都體現(xiàn)大公無私、舍己為人的精神。改革開放初期，雷鋒形象是“人民的好榜樣”，積極進(jìn)取、樂于助人。進(jìn)人21世紀(jì)，雷鋒形象是“社會的好公民”，愛心奉獻(xiàn)、幫助他人。隨著時代的發(fā)展變化，雷鋒精神被賦予更多更豐富的含義，最本質(zhì)的“愛心奉獻(xiàn)、助人為樂”永遠(yuǎn)不變，也成為中國志愿精神的核心。

　　從1983年開始，北京市西城區(qū)(原宣武區(qū))探索學(xué)雷鋒活動常態(tài)化的形式，創(chuàng)造了“綜合包戶”志愿服務(wù)，并且不斷延伸出新的類型、新的項目。

　　“綜合包戶”活動是西城大柵欄街道共青團組織在學(xué)習(xí)雷鋒活動中的一個創(chuàng)舉，最初是由街道青年按單位組成小組，定期幫助平房區(qū)內(nèi)的五保戶、殘疾人解決生活困難。1983年，在大柵欄街道西柳幼兒園第一份“綜合包戶”協(xié)議書的簽訂，被公認(rèn)為首都青年志愿行動的發(fā)端。

　　31年來，“綜合包戶”活動不斷充實活動內(nèi)涵，拓展活動外延，有效扶助了弱勢群體和特殊群體。時至今日，簽訂“綜合包戶”協(xié)議由最初的19份增加到近百份，5000人受益;在社區(qū)志愿者分會、轄區(qū)單位及非公經(jīng)濟組織的共同參與下，綜包單位由1983年最先開始的11家發(fā)展到現(xiàn)在的65家，8支專業(yè)服務(wù)隊，注冊志愿服務(wù)人員達(dá)3090人，參與“綜合包戶”活動的志愿者累計達(dá)萬人次。(余榮華：《北京西城“綜合包戶”志愿服務(wù)新推“文化體驗行”》)

　　隨后，廣州市一批熱心學(xué)雷鋒活動的年輕黨員、青年團員，在繼承雷鋒精神的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)和借鑒香港義工文化，創(chuàng)辦了青年志愿者熱線服務(wù);天津市新興街道的社區(qū)黨團員，根據(jù)便民利民服務(wù)的需要，創(chuàng)建社區(qū)志愿者組織;深圳市一批從內(nèi)地來的青年黨團員，將學(xué)雷鋒活動與現(xiàn)代志愿服務(wù)結(jié)合，成立注冊志愿者社團。這些志愿者社團及隊伍的產(chǎn)生，一方面秉承了黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨，另一方面?zhèn)鞒袑W(xué)雷鋒精神的核心;同時也適應(yīng)改革開放的新形勢，參考和借鑒外國和港澳地區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗。

　　當(dāng)代中國，黨團員志愿者服務(wù)促進(jìn)學(xué)雷鋒活動的常態(tài)化，最重要是豐富雷鋒精神，與人們的時尚生活相結(jié)合。很多年輕人將“雷鋒叔叔”樂于助人精神與當(dāng)代志愿者創(chuàng)新性、創(chuàng)意化的服務(wù)時尚相結(jié)合。

　　中山大學(xué)幾位大學(xué)生創(chuàng)造的“米公益”就是運用“APP”網(wǎng)絡(luò)分享的方式，讓年輕人參與公益游戲獲得虛擬的“米媽媽”、“米有氧”等，積累到一定數(shù)量之后就與公益組織兌換真實的物質(zhì)，為困難人群提供自助。這些學(xué)生志愿者有黨員、團員，也有普通青年，“玩游戲也能做志愿者”吸引更多人參與其中?！啊坠妗档土斯骈T檻，讓公益成為人人能做的事情?！薄懊坠妗比A南區(qū)總監(jiān)黃子為告訴記者，“米公益”是國內(nèi)少有的將移動應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的公益服務(wù)平臺，它成功地將企業(yè)、用戶和公益組織進(jìn)行了對接。(根據(jù)志愿服務(wù)廣交會媒體報道資料整理)

　　我們在調(diào)査中發(fā)現(xiàn)，黨團員志愿者的思想觀念，隨著時代發(fā)展不斷變化，增添許多新穎、時尚的因素。學(xué)雷鋒活動賦予新的形式與內(nèi)容，就能夠更加貼近黨員生活、貼近團員生活，激勵黨團員繼承雷鋒精神、創(chuàng)新志愿服務(wù)，熱情快樂地幫助社會、幫助群眾。

　　黨團員將學(xué)雷鋒常態(tài)化與志愿服務(wù)制度化相結(jié)合，在開活動的時候可把握以下技巧：

　　第一、要將雷鋒精神與80后、90后青年的時尚生活、興趣愛好有機結(jié)合，不斷充實和豐富。有一個公益沙龍——阿里巴巴的志愿者設(shè)計“三個雷鋒帽”的故事。三位戴著雷鋒帽的不同類型年輕人，熱情服務(wù)他人的時候，分別獲得快樂、充實和成長，非常吸引人。新時代的雷鋒不是千篇一律、千人一面的，而是豐富多彩、新穎活潑的，黨團員志愿者善于把握時代特征，弘揚光大雷鋒精神，就能夠更多贏得群眾特別是青少年的喜歡。

　　第二、要提高“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)的“技術(shù)含量”。黨團員志愿者來自各行各業(yè)，具有文化、知識、技術(shù)、技能特長，或者具有管理、經(jīng)營經(jīng)驗，參與學(xué)雷鋒活動，開展志愿服務(wù)的時候，就不能“一窩蜂”去“掃大街、看老人”，而是要運用自身特長服務(wù)社會人群，例如深入社區(qū)為群眾講解寒暑天氣的養(yǎng)生和注意事項，深入學(xué)校為學(xué)生講解職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助草根公益團隊策劃創(chuàng)意服務(wù)項目等等，讓學(xué)雷鋒志愿服務(wù)越來越有吸引力，越來越有效果。

　　第三、要推廣“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)的價值觀念。黨團員志愿者要較多了解黨的方針政策、政府決策措施。開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的過程中，應(yīng)該積極主動向其他民間志愿者、各類服務(wù)對象傳播“為人民服務(wù)”“助人自助”等理念，吸引更多的城鄉(xiāng)群眾了解雷鋒精神的魅力，樂于成為友愛互助的人。這樣，黨團員志愿者不僅僅提供了具體服務(wù)，而且培育了越來越多的志愿者，共建共享和睦幸福生活。

　　三、弘揚奉獻(xiàn)友愛的志愿服務(wù)精神

　　黨團員志愿者服務(wù)，弘揚了“友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，讓全社會洋溢愛的陽光、愛的溫暖，在各類人群特別是青少年的心中播撒愛的種子。改革開放后，伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展，國有企業(yè)、私營企業(yè)、外資企業(yè)、混合型企業(yè)等的發(fā)展，社會經(jīng)濟繁榮，人民生活改善。但是，人情冷漠、失信欺詐等不良現(xiàn)象也增多，讓人們感覺缺乏愛與溫暖。這時，共青團組織率先發(fā)起青年志愿者行動，將雷鋒精神在當(dāng)代弘揚，重新煥發(fā)人與人之間的互助友愛。1993年，全國鐵路系統(tǒng)青年志愿者開展沿線志愿服務(wù)活動，1994年中國青年志愿者協(xié)會成立，中央領(lǐng)導(dǎo)為“中國青年志愿者”題詞，吸引千百萬團員青年投身到志愿服務(wù)之中。與此同時，國家民政部宣傳推廣北京西城區(qū)綜合包戶、天津新興街道社區(qū)志愿者經(jīng)驗，建立“一對一”、“一幫一”的服務(wù)體系。2001年，聯(lián)合國“國際志愿者年”啟動，提出“志愿服務(wù)推動社會發(fā)展”的理念。聯(lián)合國開發(fā)計劃署、聯(lián)合國志愿人員組織與中國商務(wù)部、共青團中央等合作開展“國際志愿者年”的中國推廣活動，逐漸形成全社會參與志愿服務(wù)、全社會支持志愿服務(wù)的氛圍。2008年的北京奧運會志愿服務(wù)、2010年的上海世博會志愿服務(wù)和廣州亞運會志愿服務(wù)、2011年的深圳大運會志愿服務(wù)、2014年的南京青奧會等國際盛會，讓志愿者的愛心得到廣泛弘揚。2008年汶川抗震救災(zāi)志愿服務(wù)掀起中國社會特別是民間志愿服務(wù)的熱潮，百萬志愿者自發(fā)、自愿前往災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)關(guān)心和幫助，千萬志愿者投身救災(zāi)宣傳、賑災(zāi)募捐活動，廣泛傳播友愛互助的理念。如今，通過黨員志愿者、團員志愿者的積極參與和率先示范，將友愛奉獻(xiàn)的志愿精神傳播到社區(qū)農(nóng)村，做到家喻戶曉。

　　我們以北京奧運會志愿服務(wù)、廣州亞運會志愿服務(wù)為案例，了解“組織化動員、社會化運作、民間化參與、時尚化激勵、信息化管理、國際化推廣”的志愿服務(wù)發(fā)展特色。

　　北京奧運會志愿服務(wù)以“微笑北京”為主題，百萬志愿者為來自全世界的運動員、媒體記者、熱心觀眾提供了真誠熱情的服務(wù)，贏得五大洲朋友的好評，也廣泛傳播了志愿服務(wù)精神。通過“微笑圈”、“微笑歌曲”、“微笑傳遞”、“微笑名片”等讓首都充滿愛心、充滿歡樂?！氨本谩?、“北京歡迎您”成為人人傳說的口頭禪?！爸驹刚叩奈⑿κ潜本┳詈玫拿背蔀槿鐣墓沧R。2008年以后，志愿者將“微笑名片”延伸到北京武搏會、北京園博會志愿服務(wù);延伸到國慶大檢閱、節(jié)假日休閑志愿服務(wù);延伸到社區(qū)和農(nóng)村的生活化志愿服務(wù);建立“我為人人、人人為我”的和諧友愛生活氛圍。(根據(jù)北京奧運會志愿服務(wù)資料等整理)

　　廣州亞運會志愿服務(wù)創(chuàng)造的“一起來，更精彩”口號傳遍全城、家喻戶曉，并且創(chuàng)造了“志愿彩”、“志愿禮”、“志愿時”、“志愿驛站”(西關(guān)小屋)、“志愿信使”等系列品牌。特別是“志愿彩”不僅受到志愿者的歡迎，受到市民的歡迎，而且受到亞洲各國參賽志愿者和媒體記者的喜愛。亞運會開幕式上，亞洲各國志愿者飛舞五顏六色的“志愿彩”進(jìn)場的畫面，通過全球電視轉(zhuǎn)播引起轟動，吸引社會大眾的關(guān)注。亞運會之后，志愿者將“志愿彩”延伸到日常化和生活化的各個領(lǐng)域，成為吸引市民、新市民參與志愿服務(wù)的時尚禮品;成立“志愿驛站”(西關(guān)小屋)聯(lián)合會推動常態(tài)化和崗位化的志愿服務(wù);建立“志愿時”系統(tǒng)完善對志愿者的保障激勵;逐漸推動志愿服務(wù)的繁榮興旺。同時，培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的志愿者人才，成為促進(jìn)社會文明進(jìn)步、和諧幸福的新生力量。(根據(jù)廣州亞運會志愿服務(wù)資料整理)

　　奧運會、世博會、亞運會、大運會等志愿服務(wù)的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，拓展出許多富有特色、富有魅力的志愿服務(wù)項目，滲透到城鄉(xiāng)群眾的生活之中，發(fā)揮廣泛深入的影響。

　　優(yōu)秀黨員志愿者、奧運冠軍勞麗詩在工作之余，喜愛品嘗蛋糕，也樂于學(xué)做蛋糕。2013年在志愿者朋友的鼓勵下，啟動“麗詩愛心蛋糕”項目。邀請?zhí)丶夵c心師傳授做蛋糕的技術(shù)，與時尚西餐廳合作，勞麗詩與志愿者做出各類甜美的蛋糕，有30元一塊的小蛋糕，有138元一個的生日蛋糕，有438元一個的合家團圓蛋糕。消費者訂購蛋糕的錢，扣除原料、人工成本之后，全部結(jié)余用于支持公益組織的服務(wù)項目。第一批支持的是“燈塔計劃”山區(qū)助學(xué)服務(wù)項目。后來，在專家的建議下，又推出“待用愛心蛋糕”項目，即愛心人士訂購蛋糕，指定贈送給特殊困難群體品嘗，同時扣除成本后的結(jié)余經(jīng)費仍然支持公益組織服務(wù)。如有教授訂購600元的生曰蛋糕(4個)，指定贈送給農(nóng)民工子弟學(xué)校的學(xué)生享用，同時開展勵志交流活動;有社團訂購3000元的各類蛋糕，指定在春節(jié)前由“關(guān)愛露宿者”志愿團隊贈送給流浪人士享用，讓無家可歸的人也能夠歡快過節(jié)。此外，碧桂園集團的志愿者團隊訂購“麗詩愛心蛋糕”，在順德兒童福利院與特殊兒童一起品嘗、一起活動，共享快樂。如今，“愛心蛋糕”名聲遠(yuǎn)揚，受到越來越多人的歡迎，成為時尚志愿服務(wù)的品牌。(根據(jù)“麗詩愛心蛋糕”微博、微信資料整理)

　　通過“麗詩愛心蛋糕”案例的分析，我們看到從大型活動志愿服務(wù)向日常生活志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化的途徑。北京奧運會、廣州亞運會等志愿服務(wù)活動中，黨和政府的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)與社會力量的踴躍參與有機結(jié)合，黨團員成為志愿服務(wù)的主體力量，帶動各類社會志愿者、專業(yè)志愿者共同服務(wù)，創(chuàng)造中國志愿服務(wù)發(fā)展史上的輝煌一頁。如今，黨團員志愿者服務(wù)的重點轉(zhuǎn)向常態(tài)化、生活化，轉(zhuǎn)向社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校，有利于發(fā)揮愛心、奉獻(xiàn)熱情，幫助更多有需要的人，推動社會文明進(jìn)步。黨團員在弘揚志愿精神的過程中，需要把握幾個要點：一是將外國引進(jìn)的現(xiàn)代志愿精神與中華傳統(tǒng)美德相結(jié)合，凸顯中國人友鄰互助、友善相處的特色。二是志愿服務(wù)與青少年成長相結(jié)合，著重引導(dǎo)青少年在服務(wù)活動中充實心靈、體驗快樂、提升素質(zhì)，既學(xué)會與環(huán)境友好相處，又鍛煉才華和技能。三是善于將志愿精神轉(zhuǎn)化為社會時尚文化，成為人們生活方式的一部分，讓“人人參與志愿活動、人人享受志愿服務(wù)”成為社會常態(tài)。

　　四、倡導(dǎo)助人自助的社會工作理念

　　黨團員志愿者服務(wù)要適應(yīng)群眾日益變化的生活需求，適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢和新需要，就必須吸收現(xiàn)代公益服務(wù)和社會工作的知識技巧，提高專業(yè)水平，提升服務(wù)效果。將為全心全意人民服務(wù)宗旨、愛心奉獻(xiàn)精神與助人自助的社會工作專業(yè)理念相互結(jié)合、相互補充，有利于豐富黨團員志愿者服務(wù)的內(nèi)涵，促進(jìn)創(chuàng)新與發(fā)展。社會工作是近現(xiàn)代誕生的專業(yè)服務(wù)，通過“助人自助”、“賦權(quán)”、“增權(quán)”等理念的普及，引導(dǎo)人們在關(guān)懷社會、幫助他人的時候，更要注重支持服務(wù)對象的自立和發(fā)展。目前，中組部等十八部委頒發(fā)社會工作專業(yè)人才建設(shè)的《意見》，各地黨政社會建設(shè)《決議》，都提出了大力發(fā)展社會工作，推動“社工+志愿者”聯(lián)動機制建設(shè)的要求。我們一方面要鼓勵黨團員志愿者主動了解和學(xué)習(xí)社會工作知識，提髙“助人自助”的水平;另一方面要社會工作者主動理解和接受黨團員志愿服務(wù)思路，共同關(guān)心和幫助有需要的人群。

　　啟創(chuàng)社會工作服務(wù)中心是香港資深社工兼中山大學(xué)社工教授羅觀翠等發(fā)起，中山大學(xué)社工畢業(yè)生廖煥標(biāo)等主持的專業(yè)機構(gòu)，秉承“助人自助”的專業(yè)理念，開展青少年社會工作服務(wù)，創(chuàng)造了“青年地帶”等著名品牌，創(chuàng)造贏得政府購買“青少年社工服務(wù)”項目三年1600多萬元的“最大訂單”。

　　然而，在實際運作過程中，啟創(chuàng)中心發(fā)現(xiàn)做好服務(wù)離不開黨團組織的支持，離不開黨團員志愿者的參與。否則，僅僅依靠少數(shù)專業(yè)社工面對龐大的青少年群體是“杯水車薪”，無濟于事。因此，啟創(chuàng)中心一方面建立黨團支部，發(fā)揮黨員社工、團員社工的示范作用，為帶動其他專業(yè)人員做好工作提供激勵;另一方面吸引社區(qū)、高校及社會的黨團員志愿者，也吸引其他各類志愿者，建立啟明星志愿隊等，為青少年提供思想引導(dǎo)、情感關(guān)懷、生活幫助、問題解決等服務(wù)，構(gòu)建全面關(guān)愛和幫助青少年健康成長的社會網(wǎng)絡(luò)。啟創(chuàng)的專業(yè)性，對于黨團員志愿者服務(wù)的發(fā)展有積極的推動作用。一次，廣州市討論黨團員志愿者如何進(jìn)入社區(qū)服務(wù)，如何創(chuàng)新服務(wù)項目，如何持續(xù)服務(wù)活動的時候，其他專家學(xué)者、公益人士爭相發(fā)言，啟創(chuàng)社工中心理事長廖煥標(biāo)不聲不響，用筆在紙上寫寫畫畫。一會兒，他舉起紙張，介紹社區(qū)志愿服務(wù)的坐標(biāo)，通過縱軸要素與橫軸要素的比較，理清大家的思路，挑選出組織特色、品牌亮點、激勵機制、評估效果等四個關(guān)鍵因素，說明怎樣做實做好志愿服務(wù)，引起大家的共鳴。這時候，人們發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)與社會工作的密切結(jié)合，就能夠產(chǎn)生“事半功倍”的效果，讓有需要的人群得到更好的幫助。(根據(jù)啟創(chuàng)社會工作服務(wù)中心資料整理)

　　啟智志愿服務(wù)總隊是民間自發(fā)成立，掛靠在青年志愿者協(xié)會管理的團隊。1995年成立的時候僅僅十余人，2001年優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李森接任總隊隊長時發(fā)展到百余人，如今發(fā)展壯大成為擁有六萬多人，覆蓋全市、聞名全國的志愿組織。2012年，借助廣州市大力發(fā)展社會工作的機會，招聘專業(yè)社工人才，注冊成立“啟智社會工作服務(wù)中心”，通過公開招標(biāo)贏得兩個街道家庭綜合服務(wù)中心的項目，獲得政府購買公共服務(wù)資金1200萬元支持(每年400萬元，簽約三年共1200萬元)。同時，李森努力參加培訓(xùn)、刻苦自學(xué)，通過社工師資格考試，成為志愿者領(lǐng)袖與專業(yè)社工的“雙料公益人”。啟智志愿服務(wù)總隊一方面吸引許多黨員、團員參加志愿活動;另一方面吸引許多社工專家、社工人才提供專業(yè)支持;不斷發(fā)展壯大。(根據(jù)啟智志愿服務(wù)總隊資料整理)

　　我們發(fā)現(xiàn)，黨團員志愿者與社會工作者合作，一方面提高服務(wù)社會人群的專業(yè)水平，策劃和實施許多富有特色、富有成效的項目;另一方面促進(jìn)社工與志愿者的素質(zhì)發(fā)展，逐漸成為創(chuàng)新社會治理的優(yōu)秀人才。此外，黨團員志愿者接觸社會工作的助人自助等理念之后，反思和改進(jìn)政府公共服務(wù)，更加貼近社會需求、貼近民生需求，發(fā)揮更好的作用。具體而言，要把握幾個技巧：

　　第一、尊重對方、相互學(xué)習(xí)。黨團員志愿者是社會的優(yōu)秀成員，具有社會管理與服務(wù)經(jīng)驗;社會工作者是專業(yè)院校畢業(yè)生，具有先進(jìn)的服務(wù)理念與知識。合作初期，可能出現(xiàn)黨團員志愿者看不慣社工的“講究勁”(時時刻刻強調(diào)專業(yè));社工可能看不慣黨團員志愿者的“隨意性”(盲從經(jīng)驗、缺乏規(guī)范)。這就要引導(dǎo)雙方“換位思考”，發(fā)現(xiàn)對方的長處之后，逐漸了解和學(xué)習(xí)，就能夠增強自己的社會服務(wù)能力。

　　第二、各施所長、相互配合。從實踐情況看，黨團員志愿者更加容易與服務(wù)對象“拉家常”、“聊生活”，掌握群眾的真實需求;專業(yè)社工更善于發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象表達(dá)需求背后的影響因素，從專業(yè)角度尋求轉(zhuǎn)變案主觀念、支持案主發(fā)展的新思路。這樣，在深入社區(qū)農(nóng)村服務(wù)的時候，兩者互相配合，發(fā)揮各自的長處幫助有需要的群眾，能夠產(chǎn)生更好的效果。

　　第三、提煉要素、相互融合。社會工作與志愿服務(wù)有不同的概念、理論，但是也有很多相通的知識、觀念。黨團員志愿者身體力行全心全意為人民服務(wù)宗旨，尋求能夠指導(dǎo)和促進(jìn)社會工作助人自助理念在中國生根發(fā)芽的因素，逐漸融合成為新的社會形勢下幫助人民群眾、改善民生狀況的理論觀點。

　　第四、交流溝通、相互提升。黨團員志愿者與社會工作者在服務(wù)過程中，通過合作、交流、溝通，成為伙伴、成為朋友，相互影響、共同成長。黨團員志愿者向社工傳播黨的宗旨，吸引他們政治上追求進(jìn)步，逐漸加入黨團組織，也在社工機構(gòu)越來越多地建立黨團支部。社會工作者幫助黨團員了解現(xiàn)代社會服務(wù)，掌握專業(yè)服務(wù)知識，逐漸培養(yǎng)更多幫助人民群眾的知識技能，更好地體現(xiàn)黨的全心全意為人民服務(wù)。