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  5月22日，江西省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)攜手南昌車(chē)站在售票車(chē)間活動(dòng)室內(nèi)舉辦了一場(chǎng)“學(xué)手語(yǔ)獻(xiàn)愛(ài)心”特殊技能學(xué)習(xí)活動(dòng)，江西省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)選派兩名“特教”人員對(duì)售票車(chē)間的售票員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，南昌站售票車(chē)間、紅土情服務(wù)臺(tái)、軟席服務(wù)區(qū)共計(jì)20余名直接面向旅客的服務(wù)人員參加了這次培訓(xùn)。

  為了弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，提升車(chē)站的服務(wù)質(zhì)量，江西省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)攜手南昌站售票車(chē)間，由聯(lián)合會(huì)挑選南昌市新建區(qū)特殊教育學(xué)?！疤亟獭苯處熒祥T(mén)送教，有針對(duì)性地對(duì)車(chē)站服務(wù)人員進(jìn)行“手語(yǔ)”教學(xué)，便于工作人員更迅速、快捷地為聾啞等殘障旅客進(jìn)行服務(wù)。

  據(jù)南昌站售票車(chē)間金濤書(shū)記介紹，南昌火車(chē)站是江西省會(huì)城市的門(mén)戶(hù)車(chē)站之一，每天到發(fā)5.3萬(wàn)旅客。雖然聾啞旅客占比非常小，但為他們提供便捷、周到的服務(wù)也是她們的目標(biāo)和要求。車(chē)站之所以要舉辦這樣的培訓(xùn)班也是近日他們售票窗口遇到了一件很“尷尬”的事。一對(duì)聾啞夫婦要乘車(chē)去北京，但是他們又不會(huì)寫(xiě)字無(wú)法通過(guò)文字來(lái)進(jìn)行交流，這讓窗口售票人員很是著急，光就這一對(duì)旅客，溝通時(shí)間就超過(guò)了10分鐘，耽誤了后面排隊(duì)的旅客的時(shí)間。

  為了快速讓工作人員盡快學(xué)會(huì)“手語(yǔ)”，江西省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)與南昌車(chē)站售票車(chē)間金濤書(shū)記進(jìn)行了充分的溝通，精選了包含問(wèn)候語(yǔ)、去向、車(chē)次、票款等30個(gè)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行學(xué)習(xí)?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)采用了集中授課、提問(wèn)交流，一對(duì)一抽考等形式，確保在較短的教學(xué)時(shí)間里取得最好的成效?；顒?dòng)結(jié)束后，售票車(chē)間還安排部分工作人員到售票窗口進(jìn)行“手語(yǔ)”交流的模擬售票，由教學(xué)老師模擬旅客進(jìn)行對(duì)話交流。

  為了使志愿服務(wù)常態(tài)化，江西省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)與南昌車(chē)站將建立長(zhǎng)期合作，售票車(chē)間將繼續(xù)推進(jìn)“手語(yǔ)”教學(xué)，除了掌握既有的售票“關(guān)鍵詞”確保與他們零距離交流，還將延展到簡(jiǎn)單的對(duì)話交流，滿(mǎn)足車(chē)站多元化的服務(wù)需求。