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春運里的“及時雨”志愿者服務側記
江西省文明實踐   2018-02-24 11:31:21  編輯:徐芳芳 作者:佚名
  “年后‘及時雨’哪天需要我,隨時通知我哈”、“今天是我們幫扶呢@胡城庭 @畢芳”、“航班到達高峰期是下午兩點左右,查詢從13:30到15:00”、“@淦佳博 快來加柜臺,柜臺忙到起飛”......2月22日,正月初七上班第一天,一大早東航江西分公司青年志愿者“及時雨”們的微信群就熱鬧開了。在返程高峰期,南昌昌北機場候機樓里,穿著紅馬甲的志愿者們如約而至。
  2018年春運期間,東航在南昌昌北機場始發(fā)到達航班總量從2017年的174班驟升至2018年的854班,同比增長436.8%,一線員工壓力劇增,分公司團委迅速發(fā)動“及時雨”志愿者隊伍,自2月7日起,以每天3-4人輪值方式,到地服一線進行幫扶。一個個身著“愛在東航”紅馬甲的“及時雨”們來到旅客身邊,幫助他們辦理自助值機,為他們提供乘機咨詢服務,引導旅客進入安檢通道,為有需要的旅客提供手推車,一次次微笑中傳遞出如火般的熱情;春運期間,旅客攜帶行李很多,“及時雨”們主動協(xié)助旅客搬運行李到傳送帶上,一次次彎腰中為一線員工緩解壓力;志愿者們還來到行李分揀處,與分揀人員一起搬運行李,一次次揮灑汗水中為一線同事加油鼓勁。紅馬甲也成了這個春運里的一道亮麗風景線。

  2015年,來自于機關和一線的12個年輕人組成了“及時雨”志愿者隊伍,他們在旺季生產時出現(xiàn)在一線最需要的崗位;在一線人員告急時,他們出現(xiàn)在夜幕沉沉的客艙清潔隊伍中;在分公司定點扶貧村的小學教室里,他們用畫筆為孩子們裝點著多彩的童年。如今他們身邊有了更多的加入者,50人的團隊愈發(fā)彰顯出這些年輕人的責任和愛。他們多是利用休息的時間參與到志愿活動中,有的志愿者笑稱自己為長期候補隊員,只要有需要,他就立馬趕到;有的志愿者還帶著自己的孩子參與幫扶,讓公益精神不斷傳承。

  春運半個多月來,志愿者們每天幫扶到晚上8點左右才能結束,這遠遠超出了原定的幫扶時間。大家都想盡可能幫一些,再幫一些。江西財務中心陳金晶看到一線員工忙得連吃飯都顧不上,非常心疼,她表示加入“及時雨”讓她更了解了一線人員的辛苦,以后要多參與幫扶工作,也要在本職工作中為一線提供更好的服務。一陣及時雨,一片熱心腸,春運里的這場“及時雨”呀,滋潤著旅客們的回家路,也溫暖著同事們的那顆心。

來源:民航資源網
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