1月25日,記者了解到,南昌西站今年春運(yùn)開行的旅客列車數(shù)量將首次超過南昌站,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客同比增長(zhǎng)近50%。
據(jù)了解,今年春運(yùn)期間,南昌西站設(shè)有“紅土情”綜合服務(wù)臺(tái),為旅客提供緊急醫(yī)藥、輪椅、廣播找人、應(yīng)急取票及綠色進(jìn)站通道等各項(xiàng)服務(wù),車站官方微信平臺(tái)還增設(shè)各類資訊查詢、春運(yùn)攻略、重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)及遺失物品招領(lǐng)等內(nèi)容,并設(shè)專人維護(hù)平臺(tái),通過新媒體平臺(tái)加強(qiáng)與旅客互動(dòng),及時(shí)了解旅客需求,便于提供私人定制服務(wù)。
據(jù)南昌鐵路局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,今年春運(yùn)期間將繼續(xù)發(fā)揮志愿者的作用,通過微信群廣發(fā)招募志愿者“愛心帖”,招募了137名志愿者。這些志愿者在春運(yùn)中將安排在南昌西站及南昌火車站為旅客服務(wù)。
為保障南昌西站平穩(wěn)運(yùn)行,西站置業(yè)公司在旅客服務(wù)中心提供姜湯、熱水,不限量為旅客供應(yīng)。在廣場(chǎng)空曠場(chǎng)地還搭建了應(yīng)急避難場(chǎng)所,隨時(shí)為旅客遮風(fēng)擋雨避寒。此外,還在各出站口加派人手引導(dǎo),避免出現(xiàn)旅客滯留等情況。不過西站置業(yè)公司僅有60余名在職員工,維護(hù)13萬平方米的廣場(chǎng)安全,顯然有些不堪重負(fù)。
為此,本欄目呼吁,廣大志愿者及愛心人士可關(guān)注并加入“春運(yùn)愛心之家”微信群,經(jīng)相關(guān)部門崗前培訓(xùn)后,加入春運(yùn)愛心服務(wù)隊(duì)伍。
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