“你好,拿藥請往這邊走。孩子咳嗽?可以看小兒呼吸內科。我們醫(yī)院是全市首家移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,您可以直接用手機掛號就診,我來教您......”近日,在市婦幼保健院,許多身穿紫色馬夾的志愿者忙碌地穿梭在醫(yī)院門診、急診及住院部各個角落。據(jù)悉,這是該院為方便患者就診,每天安排12名志愿者上崗,為患者提供導醫(yī)咨詢、就診引導、出入院辦理、健康宣傳等幫辦服務。
為進一步改善群眾就醫(yī)體驗,提升醫(yī)院的醫(yī)療服務能力及水平,市婦幼保健院推行“志愿者幫辦服務”活動,這是該院繼醫(yī)療服務“四進”活動后又一創(chuàng)新服務舉措。“我們的志愿者是由68名行政后勤工作人員組成的,大家以集中與分散相結合的形式開展服務,重點服務地點是門急診大樓,針對門診大廳患者擁擠現(xiàn)象,每天安排12名志愿者到門診大樓各樓層幫助患者取化驗單、填寫病歷卡、教會他們如何使用移動互聯(lián)網(wǎng)就診、維持秩序等?!笔袐D幼保健院相關負責人告訴記者。為將志愿服務活動落到實處,醫(yī)院還對志愿者統(tǒng)一進行了崗前培訓。
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