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　　九江市煙草專(zhuān)賣(mài)局“星火”青年志愿服務(wù)隊(duì)成立于2012年8月，由下屬各縣局分別組織志愿參加服務(wù)隊(duì)的青年員工組成。幾年來(lái)，“星火”青年志愿服務(wù)隊(duì)以服務(wù)社會(huì)為宗旨，忠實(shí)踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，立足本職工作、熱心公益事業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，成功地開(kāi)展了各項(xiàng)志愿活動(dòng)，取得了較好社會(huì)效果。這是一支年輕并充滿(mǎn)朝氣的隊(duì)伍，處處散發(fā)著活力，煥發(fā)青春的光彩，在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)青年、傳播文明等方面發(fā)揮了積極作用。

　　星星之火

　　2012年，江西煙草推出“星火服務(wù)”品牌，傳遞心系煙農(nóng)、心系客戶(hù)、心系員工的服務(wù)情懷，寓意著江西煙草商業(yè)全體員工通過(guò)不懈努力和持續(xù)創(chuàng)新，提供熱情、溫馨、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，致力于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值?！靶腔稹彪m小，但其匯聚的溫暖與光明，足以溫暖人心、照亮世界，這與“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神不謀而合，就在這一年，九江市煙草系統(tǒng)“星火”青年志愿服務(wù)隊(duì)正式成立。

　　三年來(lái)，他們通過(guò)健全相關(guān)制度，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，對(duì)全年的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。按照?qǐng)F(tuán)中央《推行注冊(cè)志愿者制度的實(shí)施方案》，對(duì)青年志愿者行動(dòng)進(jìn)行規(guī)范管理。嚴(yán)格按照《注冊(cè)志愿者實(shí)施方案》，大力開(kāi)展了志愿者注冊(cè)活動(dòng)，并建立了電子檔案。在實(shí)施過(guò)程中，采取了定期工作例會(huì)制度。每個(gè)季度，不定期組織召開(kāi)工作例會(huì)，及時(shí)總結(jié)志愿者服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，適時(shí)的調(diào)整工作計(jì)劃，特別是在配合各項(xiàng)大型活動(dòng)的開(kāi)展，不僅宣傳動(dòng)員了志愿者，還調(diào)動(dòng)了志愿者積極性，集思廣益、群策群力、有效服務(wù)，保證了各項(xiàng)大型活動(dòng)的順利開(kāi)展。

　　愈燒愈旺

　　為持續(xù)擴(kuò)大志愿活動(dòng)影響，“星火”志愿服務(wù)隊(duì)在每年的年初都會(huì)制定詳盡的活動(dòng)計(jì)劃，努力推進(jìn)志愿活動(dòng)朝著常態(tài)化、制度化的方向發(fā)展。每年都參與“黨員一日捐”、“春雷”計(jì)劃等募捐活動(dòng)，號(hào)召全體志愿者為貧困學(xué)生和弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛(ài)心，以幫物資、幫勞力、幫技術(shù)等多種形式開(kāi)展慰問(wèn)幫扶活動(dòng)。定期走訪弱勢(shì)群體，組織青年志愿者到鄉(xiāng)村小學(xué)開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”，帶給貧困家庭孩子的關(guān)心和祝福，向每名學(xué)生發(fā)放書(shū)包、文具用品，向?qū)W校捐贈(zèng)了課外讀物和體育用品。去敬老院，看望孤寡老人，為他們洗衣疊被，做些力所能及的事情，并籌資送去大米、面條、食用油等生活必需品。

　　以永修縣局“星火”青年志愿服務(wù)隊(duì)為例：

　　2012年10月，參加永修燕坊鎮(zhèn)舉行的“關(guān)愛(ài)女孩陽(yáng)光助學(xué)”活動(dòng)，為因家庭困難而輟學(xué)的孩子送去助學(xué)資金，鼓勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)、勇于奮斗，早日實(shí)現(xiàn)人生理想。

　　2013年3月，到當(dāng)?shù)厝青l(xiāng)敬老院開(kāi)展“關(guān)愛(ài)孤寡老人，踐行雷鋒精神”活動(dòng)，為老人擦擦背、洗洗腳，聊聊生活日常、送上一口軟糯的點(diǎn)心，伴隨孤寡老人度過(guò)一個(gè)團(tuán)圓熱鬧的節(jié)日。

　　2014年3月的“學(xué)雷鋒日”，到訪特殊兒童學(xué)校，給破敗的教室裝上電風(fēng)扇，盡自己的一份心力改善他們的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　2014年、2015年的夏天，連續(xù)兩年開(kāi)展了“愛(ài)心迎考送清涼”，為高考、中考學(xué)子送去礦泉水、避暑藥品、雨傘、折扇等物品，并捎上一句暖心祝愿，祝他們圓夢(mèng)。頂著烈日，幫助交警維護(hù)校區(qū)交通。同時(shí)，為等候在考場(chǎng)外的家長(zhǎng)遞張椅子、送瓶水，疏散他們的焦躁情況，陪同他們一起等待考生結(jié)束考試……

　　愛(ài)心傳遞

　　鄱陽(yáng)湖西汊，坐落著一座美麗的小鎮(zhèn)——吳城，湖泊、沼澤、淺灘，蘆葦草長(zhǎng)、鶴聲悠悠，織就一副世外桃源之色，每年11月，隨著冷空氣南移，成千上萬(wàn)的候鳥(niǎo)停留于此，也吸引著來(lái)自全國(guó)各地的觀鳥(niǎo)人。但夏季，這卻是另一番景象，頻繁的暴雨催長(zhǎng)日趨高漲的河水，小鎮(zhèn)通往外界的唯一公路被淹沒(méi)，卷煙送貨工作收到了嚴(yán)重阻礙，焦灼了送貨員和客戶(hù)的心。針對(duì)之一情況，永修煙草“星火”青年志愿服務(wù)隊(duì)毅然開(kāi)始行動(dòng)，他們迅速分成兩隊(duì)，一隊(duì)充當(dāng)宣傳員，幫助客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展客戶(hù)溝通，告知送貨信息、安撫客戶(hù)情緒。一隊(duì)充當(dāng)協(xié)助送貨員，在渡口搬運(yùn)卷煙上船，輪渡過(guò)江后，再租用小貨車(chē)分發(fā)到戶(hù)。炎炎烈日灼傷了他們的面龐，突然而至的大雨濕透了衣裳，被肆虐的蚊蟲(chóng)咬得遍體鱗傷，但他們臉上始終掛著笑容。已然53歲的志愿者周育利也在堅(jiān)持參加活動(dòng)，“再苦再累，但看到客戶(hù)收到卷煙微笑的那一瞬間，我的心里就暖洋洋的，又充滿(mǎn)了干勁”。

　　湖口煙草“星火”青年志愿服務(wù)隊(duì)則定期開(kāi)展“關(guān)注殘疾群體，愛(ài)心服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)，傾心為殘疾人卷煙零售客戶(hù)服務(wù)。主動(dòng)上門(mén)為殘疾人零售客戶(hù)整理店面、打掃衛(wèi)生、陳列商品，讓他們擁有一個(gè)干凈整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為殘疾客戶(hù)講述殘疾人自強(qiáng)不息、勇做生活強(qiáng)者的故事，幫助他們樹(shù)立人殘志不殘的信心，鼓勵(lì)他們直面困難、樂(lè)觀向上，鼓起幸福生活、快樂(lè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)帆。力所能及地為殘疾人零售客戶(hù)提供多方位的服務(wù)，有針對(duì)性地為他們解決業(yè)務(wù)結(jié)算、電腦操作、卷煙上柜、假煙識(shí)別等方面的困難，手把手地向殘疾人零售客戶(hù)傳授網(wǎng)上訂貨方法，及時(shí)向他們傳遞并分析市場(chǎng)信息，幫助制定合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提出品牌經(jīng)營(yíng)建議，保持合理庫(kù)存，提高盈利水平。客戶(hù)們將志愿行動(dòng)看在眼里，記在心里，對(duì)志愿隊(duì)員們表示深深的謝意，流泗鎮(zhèn)的殘疾客戶(hù)李金梅說(shuō)：“你們平時(shí)對(duì)我的關(guān)照已經(jīng)不少了，這么熱的天還跑來(lái)給我打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)，告訴我如何經(jīng)營(yíng)、如何把卷煙陳列好才能吸引更多的顧客，真不知道怎么謝謝你們啊。”

　　一次次的愛(ài)心傳遞，志愿者們收獲了淚水、溫暖和感動(dòng)，愛(ài)心匯聚，服務(wù)、奉獻(xiàn)的光芒愈來(lái)愈亮。

　　燎原之火

　　經(jīng)過(guò)三年的運(yùn)行，“星火”青年志愿服務(wù)隊(duì)深諳“制度為王”這一道理，隊(duì)員不斷探討、摸索、創(chuàng)新，在實(shí)踐中完善各項(xiàng)運(yùn)作機(jī)制。

　　依據(jù)主體不同，把隊(duì)伍進(jìn)一步細(xì)化為黨員志愿服務(wù)隊(duì)、青年志愿服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿服務(wù)隊(duì)等各個(gè)特色小分隊(duì)，有針對(duì)性的開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。制定了志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)章，設(shè)計(jì)《志愿服務(wù)記錄表》，做到每次活動(dòng)有記錄、有圖像、有報(bào)道，分別與縣文明辦下的志愿服務(wù)大隊(duì)和社區(qū)服務(wù)隊(duì)掛鉤，積極參加聯(lián)合大型志愿活動(dòng)，多方面擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。并將志愿服務(wù)活動(dòng)與黨建、文明創(chuàng)建、企業(yè)文化及“六有”服務(wù)型基層支部建設(shè)等多種活動(dòng)相結(jié)合，深化了志愿服務(wù)的活動(dòng)內(nèi)涵。通過(guò)在各種活動(dòng)中的積極服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)，不僅樹(shù)立了“星火”青年志愿服務(wù)隊(duì)的美好形象，還大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，使青年志愿者的服務(wù)在群眾中間得以推廣和實(shí)施，吸引了更多的先進(jìn)青年加入到青年志愿者服務(wù)的行列，擴(kuò)大青年志愿者行動(dòng)的參與面與覆蓋面，并加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，使之更加規(guī)范化、制度化。

　　點(diǎn)點(diǎn)星光是渺小的、平凡的，但是星星之火，可以燎原。沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，沒(méi)有氣壯山河的豪言，志愿隊(duì)的每個(gè)人都是最平凡的存在。但奉獻(xiàn)的精神讓我們相聚，同一個(gè)信念把我們匯成燎原之火，譜寫(xiě)了最平凡也是最偉大的頌歌。