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一年一度的春運(yùn)已漸入高潮，為更好的服務(wù)司機(jī)車主，展現(xiàn)昌泰公司“金廬陵”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)的良好形象，同時(shí)傳遞江西高速青年志愿者和“金廬陵”服務(wù)品牌正能量，春運(yùn)期間，昌泰公司團(tuán)委廣泛開(kāi)展了以“平安高速 情滿歸途”為主題的品牌志愿服務(wù)活動(dòng)，溫暖司乘回家路。

畫(huà)面一：春運(yùn)首日走進(jìn)收費(fèi)站，志愿服務(wù)新常態(tài)

自2月4日春運(yùn)第一天起，昌泰公司所轄樟吉高速公路沿線收費(fèi)站的愛(ài)心服務(wù)臺(tái)、愛(ài)心驛站紛紛進(jìn)入志愿服務(wù)24小時(shí)響應(yīng)狀態(tài)，頭戴小紅帽、身披紅綬帶的青年志愿者們總能第一時(shí)間出現(xiàn)在需要幫助的司乘身邊，將收費(fèi)站變?yōu)榉?wù)站。在車道邊，“金廬陵”青年志愿者們熱心為過(guò)往司乘發(fā)放“金廬陵”求助指南、交通安全指南等宣傳冊(cè)并耐心講解行車安全知識(shí)、宣傳綠色通道、ETC車輛辦理?xiàng)l件、指引出行路線。在春運(yùn)期間，各個(gè)收費(fèi)大棚邊的愛(ài)心服務(wù)臺(tái)、愛(ài)心驛站都準(zhǔn)備了雨傘、修車工具、茶水、醫(yī)藥箱、方便面及餅干等物品，免費(fèi)為有需要的司乘朋友提供力所能及的幫助如臨時(shí)休息、手機(jī)充電、食品加熱、應(yīng)急修車等，并為司乘人員送上小小禮品和新春祝語(yǔ)，令他們感受到金廬陵的真情服務(wù)和歸鄉(xiāng)的溫馨氣氛。

畫(huà)面二：綜合援助護(hù)航回家路，車輛拋錨不用愁

2月10日凌晨2點(diǎn)，吉安北收費(fèi)所值班人員接到綜合援助指揮中心電話通知，樟吉高速K62往南昌方向有小車?？吭趹?yīng)急車道，需要緊急送油服務(wù)。接通知后，該所學(xué)雷鋒志愿服務(wù)小分隊(duì)立即出動(dòng)，按司機(jī)要求加好100元93號(hào)汽油趕赴現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)志愿者們將汽油和確認(rèn)票據(jù)交付到從廣州連夜趕回南昌的司機(jī)王先生手中，王先生感激的拿出150元錢遞了過(guò)來(lái)，他們立即表示：“我們只收您100元的燃油費(fèi)用，不加收任何服務(wù)費(fèi)，這是我們的志愿服務(wù)?！彼緳C(jī)帶著懷疑的眼神說(shuō)道：“真的嗎？我還從來(lái)沒(méi)遇到這么好的服務(wù)呢，真不敢相信，你們真是好人，我們江西高速公路真好，回到江西真好，謝謝……”司機(jī)重復(fù)說(shuō)著感謝的話語(yǔ)，志愿者同時(shí)也不忘溫馨提示他，以后上高速前先全面檢查車輛情況，跑長(zhǎng)途記得及時(shí)提前補(bǔ)充燃油，停靠在應(yīng)急車道是不允許也是很危險(xiǎn)的，“金廬陵祝您一路平安”。

畫(huà)面三：走進(jìn)長(zhǎng)途車站、服務(wù)區(qū)，貼身服務(wù)更貼心

春運(yùn)期間，昌泰公司信息中心作為樟吉高速公路出行信息發(fā)布樞紐，通過(guò)與吉安中心汽車站、樟吉高速吉安服務(wù)區(qū)聯(lián)合開(kāi)展綜合援助宣傳、高速出行咨詢和便民服務(wù)。

通過(guò)信息聯(lián)動(dòng)共享，春運(yùn)期間在信息中心、吉安中心汽車站值班室和吉安交通廣播將交互發(fā)布高速出行和客運(yùn)班次臨時(shí)加開(kāi)信息，在樟吉高速吉安服務(wù)區(qū)，志愿?jìng)兏窃O(shè)置了專門的愛(ài)心服務(wù)臺(tái)和咨詢臺(tái)，安排青年志愿者擔(dān)任交通疏導(dǎo)員、服務(wù)員、咨詢員，為司乘提供志愿服務(wù)。引導(dǎo)車輛安全有序停放，提醒乘客將車門鎖好，注意物品安全；禮貌接待車主朋友，迅速有效地處理小孩走失等各類突發(fā)事件；同時(shí)積極答復(fù)旅客問(wèn)題，為旅客提供姜湯、開(kāi)水等，并通過(guò)關(guān)注微信平臺(tái)贈(zèng)送中國(guó)結(jié)、平安符、金廬陵吉祥物公仔等小禮品。

通過(guò)走進(jìn)收費(fèi)站、走進(jìn)服務(wù)區(qū)，走近司乘主動(dòng)開(kāi)展各類志愿服務(wù)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，傳遞昌泰公司“金廬陵”服務(wù)品牌 “高速高效、路暢人和；服務(wù)至上、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念。致力為春運(yùn)期間行駛在樟吉路段的司機(jī)車主提供便捷服務(wù)，服務(wù)交通、情系司乘，溫暖春運(yùn)回家路。