近年來,九江市湖口縣政務(wù)服務(wù)中心將“雷鋒精神”內(nèi)化為行為準(zhǔn)則,轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)和群眾的暖心舉措,讓“雷鋒精神”在政務(wù)服務(wù)大廳綻放新時代新光芒。
走進政務(wù)服務(wù)大廳,隨處可見身穿紅色“小贛事”馬甲的志愿服務(wù)隊隊員,他們?yōu)榍皝磙k事的群眾提供咨詢引導(dǎo)、打印復(fù)印等志愿服務(wù),特別為老、孕、殘等特殊群體提供優(yōu)先服務(wù)和幫辦代辦服務(wù),切實提高辦事群眾滿意度。
“他們服務(wù)特別好,就像親人,有時親人講話都沒有這么好,我以前也沒有辦過什么事,這次來我感覺很好,這里的服務(wù)實在是好!”辦事人員金女士夸贊道。
湖口縣政務(wù)服務(wù)中心將志愿活動與服務(wù)群眾結(jié)合起來,成立了由45名工作人員組成的紅色“小贛事”幫辦代辦隊伍,建立“郵政+政務(wù)服務(wù)”免費郵寄服務(wù)。僅2023年,該中心就設(shè)有幫辦代辦事項1264項,幫助群眾免費復(fù)印7200余次;郵寄1萬余件,免收郵寄費用15萬余元。
“我們的工作就是幫助那些老人家或者不會用手機的人群,幫他們咨詢想要辦的事情,把他們引導(dǎo)到對應(yīng)的窗口,一天下來多的話有100來號人,少的話也有三四十個人?!痹撝驹阜?wù)隊隊員王江介紹。
湖口縣政務(wù)服務(wù)中心還充分發(fā)揮“紅旗窗口”作用,搭建市民會客廳,設(shè)置母嬰室、多功能柜、無障礙衛(wèi)生間,便民雨傘、醫(yī)藥箱、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施,全力提升政務(wù)服務(wù)溫度,讓“政務(wù)藍”融入“志愿紅”,讓學(xué)雷鋒活動融入日常、化作經(jīng)常,成為日常
湖口縣政務(wù)服務(wù)中心主任余錦平介紹說:“下一步,我中心將立足新時代、展現(xiàn)新作為,將雷鋒同志的‘釘子’精神、服務(wù)精神和奉獻精神作為思想指引,不斷深化‘辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心’的政務(wù)服務(wù)理念,敢于擔(dān)當(dāng),樂于奉獻,全力營造優(yōu)質(zhì)、高效、貼心政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”
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