2月24日,記者獲悉:團(tuán)省委、省委宣傳部、省委政法委等18部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)江西省12355青少年服務(wù)熱線(xiàn)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)融通 促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)實(shí)施方案(2023—2025年)》,全面加強(qiáng)12355青少年服務(wù)熱線(xiàn)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)融通,更好服務(wù)青少年健康成長(zhǎng)。
方案明確,到2025年底,健全布局合理、整體活躍、分工明確、互聯(lián)暢通的“省級(jí)服務(wù)臺(tái)—市級(jí)服務(wù)臺(tái)—縣級(jí)站點(diǎn)—基層服務(wù)崗”四級(jí)組織架構(gòu),打造一支能力過(guò)硬的心理健康和法律維權(quán)專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。試點(diǎn)建立12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)12355青少年心理健康服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“青少年服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)”),實(shí)現(xiàn)12355熱線(xiàn)知曉率超80%,接聽(tīng)率、個(gè)案辦結(jié)率均保持95%以上。力爭(zhēng)把江西(南昌)12355青少年服務(wù)臺(tái)建設(shè)成為全國(guó)五星級(jí)青少年心理健康和法律維權(quán)服務(wù)平臺(tái)。
方案要求,要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展趨勢(shì)和青少年特點(diǎn),開(kāi)通青少年服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)、團(tuán)中央“青聽(tīng)益站”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為青少年提供公益心理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)與維權(quán)服務(wù)。在青少年聚集且具備條件的新時(shí)代文明實(shí)踐站、未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校心理咨詢(xún)室、青少年宮、青年之家、童心港灣等設(shè)立12355服務(wù)崗,努力成為青少年想得起、找得到、靠得住的平臺(tái)。
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