如何打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,如何更好滿足患者需求,有效解決患者的健康問題?上栗縣中醫(yī)院黨支部交出一份滿意的答卷。自2018年以來,上栗縣中醫(yī)院黨支部組建了延伸護理志愿服務(wù)隊,將護理的范圍從醫(yī)院、病房延伸到病人的家里,真正做到以病人為中心,受到了患者及家屬的熱烈歡迎和高度好評?!爸驹讣t”+“天使白”的延伸護理志愿服務(wù),讓黨員干部對群眾的“知民度”和群眾對黨員干部的“滿意度”一路攀升。
上栗縣中醫(yī)院黨支部組建的延伸護理志愿服務(wù)隊隊員上門服務(wù)群眾(王麗 供圖)
劃網(wǎng)格,延伸護理服務(wù)與家庭醫(yī)生簽約履約相結(jié)合
現(xiàn)年53歲的柳某,是上栗縣上栗鎮(zhèn)龍合村村民,因中風(fēng)后遺癥跌倒,造成嚴(yán)重腦外傷和多處骨折,長期臥床達8年,骶尾部出現(xiàn)壓瘡2個月,家屬一籌莫展。
延伸護理志愿服務(wù)隊及隨同家庭醫(yī)生了解到這一情況后,立即派出壓瘡護理小組專家黎雙入戶上門免費換藥、指導(dǎo)正確翻身、指導(dǎo)營養(yǎng)飲食等,經(jīng)過10多次上門服務(wù),柳某的壓瘡痊愈了,家屬不勝感激,柳某成了網(wǎng)格內(nèi)醫(yī)務(wù)人員和志愿者重點關(guān)注的對象。
送溫暖活動現(xiàn)場(王麗 供圖)
據(jù)了解,上栗鎮(zhèn)是上栗縣中醫(yī)院的公共衛(wèi)生服務(wù)轄區(qū),為給村民提供便捷、貼心、連續(xù)、綜合的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù),該醫(yī)院將14個自然村劃分成8個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格中至少配備5名醫(yī)務(wù)人員和1名志愿者,將延伸護理服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約相結(jié)合。
進社區(qū),延伸護理服務(wù)與“健康貼心人”主題活動相結(jié)合
近3年來,延伸護理服務(wù)隊成員王麗每個月都有一件必須要做的事,那就是到上栗鎮(zhèn)新建村為一名長期昏迷的病人更換胃管。她經(jīng)常都是在休息時或下班后騎著電動車去上門服務(wù)。每月21日是病人更換胃管的日子,如果家屬沒有打電話來,她都會主動去了解原因,這是一份責(zé)任,也是一種習(xí)慣,更是一次與群眾的心貼心。
3年來,延伸護理服務(wù)隊和健康貼心服務(wù)隊定期組織醫(yī)護志愿者深入社區(qū)、學(xué)校、敬老院及基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,為1000余名居民進行了體檢、健康指導(dǎo)、健康咨詢、健康講座、傳授急救技能及知識等,深受老百姓歡迎。
送溫暖,延伸護理與健康扶貧相結(jié)合
針對農(nóng)村貧困人口因病致貧、因病返貧問題,如何破解讓貧困地區(qū)的群眾“看得起病,看得好病,看得上病,少生病”的問題,上栗縣中醫(yī)院黨支部組織延伸護理服務(wù)隊隨同健康扶貧辦上門為行動不便的人群測血壓、測血糖、更換尿管、胃管、換藥、健康指導(dǎo)等,為特殊人群送去溫暖、送上希望。今年以來,上栗縣中醫(yī)院共計免費上門進行延伸護理服務(wù)256人次,其中,走訪貧困病友78人次。
“延伸護理服務(wù)”實施3年來,在普及健康知識、減少住院次數(shù)、減少出院后并發(fā)癥、減輕病人經(jīng)濟負(fù)擔(dān)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升醫(yī)院服務(wù)形象等方面取得了明顯成效。黨員干部沉下去,民心民意升上來,真正實現(xiàn)了“群眾在哪里,服務(wù)就延伸到哪里”“群眾需求在哪里,服務(wù)就送到哪里”,致力打通服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。
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